返品・交換・保証規定

商品のご注文の前に以下の規定をご一読いただき、ご同意の上で、ご注文いただくようお願い申し上げます。
ご注文いただいた場合には、以下の各項すべてにご同意いただいたものとさせていただきます。


■返品・交換について

お客様のご都合、不適合による返品・交換は原則としてお受けできません。
あらかじめ商品内容をよくご検討、ご理解していただいたうえでのご注文をお願いいたします。

ただし、お届けした商品に運送中に生じた破損があった場合、お届け商品がご注文内容と異なった場合、お届け商品が不良品であった場合には、下記の保証規定に基づいて商品の交換をさせていただきます。


■保証規定

この保証規定は、お買い上げいただいた商品に対しアルフィスタ・インターナショナーレ(以下当店)がお客様に保証する内容について明記しております。


1. 運送時の破損品、品違い時の交換

お買い上げいただいた商品に、運送中に生じた破損があった場合、お届け商品がご注文内容と異なった場合には、商品は開封せずそのままの状態にしていただき、商品到着日より7日以内に当店までご連絡ください。

商品をご返送いただく前に、まずはお問い合わせフォームもしくはメールにて詳しい症状、状況をご連絡いただき、必ず事前に受付を行ってください。


 →メール:info@alfista-int.com

受付時に商品の返送先をご案内いたします。
受付後、3日以内に着払いにてお送りください。
当店で返送品を確認させていただき、すみやかに良品、正しいご注文品と交換させていただきます。

※当店での確認に1~3日程度のお時間をいただく場合がございます。また、交換商品の在庫がない場合は入荷までお待ちいただくこともございますのであらかじめご了承下さい。

※商品の付属品(パッケージ、取扱説明書等)は、納品書等はすべてご返送ください。


2. 初期不良品の交換

お買い上げいただいた商品に動作不良があった場合には、商品到着日より14日以内に当店までご連絡ください。

商品をご返送いただく前に、まずはお問い合わせフォームもしくはメールにて詳しい症状、状況をご連絡いただき、必ず事前に受付を行ってください。


 →メール:info@alfista-int.com

受付時に商品の返送先をご案内いたします。
受付後、3日以内に着払いにてお送りください。

当店で返送品を確認させていただき、初期不良と認められた場合は、同製品または同等品と交換させていただきます。

※当店での確認に1週間~10日程度のお時間をいただく場合がございます。また、交換商品の在庫がない場合は入荷までお待ちいただくこともございますのであらかじめご了承下さい。

※納品書と商品の付属品(パッケージ、取扱説明書等)がすべて揃っており、なおかつ初期不良箇所以外に損傷がない場合に限り受け付けます。


3. 保証期間

商品到着日から3ヶ月間以内であれば、お買上いただいた商品が自然故障した場合に限り、修理・交換を無償でおこないます。

商品をご返送いただく前に、まずはお問い合わせフォームもしくはメールにて詳しい症状をご連絡いただき、必ず事前に受付を行ってください。


 →メール:info@alfista-int.com

受付時に商品の返送先をご案内いたします。
受付後、3日以内に着払いにてお送りください。

当店で返送品を確認させていただき、自然故障と認められた場合は、修理または同製品(あるいは同等品)と交換させていただきます。

※自然故障とは、メーカーの保証書、取扱説明書等の注意書きに従った正常な使用状態で生じた故障です。

※不良箇所の診断に1週間~10日程度のお時間をいただく場合もございますので、あらかじめ了承ください。

※納品書と商品の付属品(パッケージ、取扱説明書等)がすべて揃っており、なおかつ自然故障箇所以外に損傷がない場合に限り受け付けます。


4. 保証対象外

保証期間内であっても、下記のような場合には、修理・交換の対象とはなりません。

・お車の部品、機器との不適合や、相性、互換性による原因で症状が発生する場合

・同一商品ではすべて同じ症状が発生する場合(商品の仕様による場合)

・停電、電源、ケーブル等の故障、災害等、外部からの要因で発生した故障の場合

・お客様の故意、過失、改造または、お取扱い方法やご使用方法が適切でなかったために起きた故障の場合

・正常なご使用方法であっても、自然消耗、摩耗、劣化により症状が発生する場合

・所有者が当初の購入者でない場合

・商品に外傷がある場合、ラベル類が汚損、破損している場合

・製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されている場合

・保証期間を過ぎている場合


5. 返送品のお預かり期間

返送品の不良箇所の診断のためお預かりする期間は、混雑等により長期になる場合もございますが、あらかじめご了承ください。
その間の代替え品の貸し出しは行っておりません。

まずはご連絡いただき、受付を行ってください。


 →メール:info@alfista-int.com


6. その他

・保証期間内にお客様から不良品を発送していただく時の送料、交換品を発送する際の送料は、当店が負担いたします。

・お送りいただいた商品が不良品ではなかった場合、着払いにてお客様のご住所に返送させていただきます。

・いかなる場合でも、当店に商品を発送される際は必ず事前にご連絡ください。

・取り付け工賃やお客様がご購入された消耗品、その他手数料等のお支払いにつきましては、当店では負担いたしません。あらかじめご了承ください。

・いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当店は一切その責任を負いません。商品不良に伴う当店の責任範囲は販売した商品代金を上限といたします。

・代金引換で発送した荷物に関して、正当な理由がなく、代金引換の受取拒否、保管期限切れ等の事由で荷物が当店に返送されてきた場合には、 往復配送料および代金引換手数料、返品事務手数料として、一律で3,000円を請求させていただきます。
 ご連絡が取れない場合や、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただきます。

・当規定は日本国内においてのみ有効です。

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